Sales Support Medewerker Feed
Hoogeveen & Home Office
Wil jij echt iets betekenen voor klanten en weet jij hoe je duurzame klantrelaties opbouwt en onderhoudt? Heb je daarnaast affiniteit met de agrarische sector en weet je waar een klant over praat als hij het heeft over voerberekeningen, krachtvoeders of droogstand? Kom dan werken bij Rovecom!
Over Rovecom bv
Rovecom is een software- en IT-dienstverlener voor de agribusiness en het mkb. Al meer dan 25 jaar werken inmiddels 75 collega’s dagelijks aan het vinden van praktische oplossingen voor (complexe) IT- en softwarevraagstukken. Iedereen binnen Rovecom voegt waarde toe door binnen verschillende sectoren kennis toepasbaar te maken voor de praktijk.
Een van deze sectoren is de voersector. De software van Rovecom voor voeradviseurs wordt inmiddels wereldwijd gebruikt door een flink aantal diervoederbedrijven. Rovecom heeft de ambitie om de marktleidende positie in West-Europa verder uit te breiden. Het doel is om ook daar een vooraanstaande rol te gaan spelen op het gebied van software voor voeradvies.
Functie
Als onderdeel van het team Klantrelatie & Advies help jij de klant verder en ben je verantwoordelijk voor tevreden gebruikers. Daarbij zijn jouw taken:
- Beantwoorden van technische en inhoudelijke klantvragen.
- Zelfstandig op zoek gaan naar de oplossing op klantvragen en het geven van een terugkoppeling aan de klant.
- Doorvertalen van klantwensen naar de Product Owners.
- Signaleren van problemen bij klanten en het afstemmen van de oplossing met de softwareontwikkelaars.
- Adviseren en trainen van klanten over het optimaal gebruiken van de software en de bijbehorende functionaliteiten.
- Betrekken van klanten bij de nieuwste ontwikkelingen door het geven van webinars en het versturen van updatebrieven.
- Ondersteunen van de verkoopafdeling tijdens het verkoopproces door de potentiële klant inhoudelijk te begeleiden met de functionaliteiten van de software.
Profiel
Je bent een probleemoplosser met passie voor de agrarische sector.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding op agrarisch gebied (bij voorkeur landbouwhuisdieren) of op het gebied van ICT en heb je affiniteit met de agrarische sector.
- Je bijt je graag vast in een technisch probleem en laat het probleem niet los tot het is opgelost.
- Je ziet in automatisering de toekomst van de agrarische sector.
- Je hebt geen angst voor de telefoon, laat staan voor direct en persoonlijk klantcontact.
- Je hebt een goed analytisch vermogen om de vraag- en probleemstukken van de klant te begrijpen, te doorzien en op te lossen.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een grote pre.
Competenties
- Zelfstandig
- Communicatief
- Klantgericht
- Analytisch
- Betrokken
- Collegiaal
- Accuraat
Aanbod
- Een dynamische functie in een werkomgeving binnen een gezond bedrijf met internationale ambitie.
- Veel ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling en eigen initiatief.
- Zeer plezierige werksfeer en omgeving.
- Verschillende doorgroeimogelijkheden richting onder andere accountmanagement, innovatie & projecten of verkoopondersteuning.
- Minimaal 0,6-1,0 fte beschikbaar.
Reageren
Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.rovecom.nl. Rovecom heeft de werving en selectie voor de vacature Sales Support Medewerker Feed exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Een persoonlijkheidsvragenlijst maakt onderdeel uit van de procedure.
